
eProseed TopCase para Municipalidades en pocas palabras
La carga de trabajo para las municipalidades ha crecido debido a las tareas adicionales que se han derivado desde el gobierno central al gobierno local, aumentando las demandas de auditabilidad y trazabilidad, y el aumento de reglas y regulaciones. Además de eso, existe un aumento en la demanda de colaboración e integración con organizaciones externas a la municipalidad y con sus ciudadanos para aumentar la calidad de servicio. El sistema TI actual a menudo no sirve para estos requerimientos dando como resultado un alto aumento de aplicaciones desconectadas, esparcidas a través de las municipalidades.
eProseed TopCase para Municipalidades en detalles
Por supuesto, la habilitación tecnológica de las actividades municipales es una tarea importante; los sistemas deben ser seguros porque las municipalidades manejan datos privados sensibles, los sistemas deben ser apropiados para el uso de los funcionarios públicos, los empleados de las organizaciones relacionadas y para los ciudadanos, TI debe considerar los datos móviles, IoT (internet de las cosas) y Big Data y ser flexible para adecuarse a las necesidades particulares de las municipalidades. Usando la integración completa de los productos Oracle Fusion Middleware (FMW) y Database (DB), eProseed ha creado una solución completa y altamente personalizable para las municipalidades: TopCase.

¡Aumentar el servicio al cliente con menor costo, tiempo y esfuerzo!
Esta solución incorpora la integración de datos (Data Integration), el servicio de almacenaje de datos (Data Warehouse), la arquitectura orientada al servicio (SOA), la gestión de procesos de negocio (BPM) y la gestión de caso adaptativo (ACM), portal empresarial (Enterprise Portal), gestión de contenidos (Content Management) y productos de inteligencia de negocios dinámica (dynamic business intelligence), todo en un marco de alta seguridad. La plataforma automatiza todo el trabajo rutinario, eleva las alertas de riesgo y ayuda a los trabajadores del conocimiento humano, es decir, funcionarios públicos, sus socios y ciudadanos a enfocarse en actividades más complejas y en los resultados deseados. El trabajador intelectual tiene el control del manejo de casos, apoyado por el sistema que puede sugerir acciones y automatizar actividades rutinarias.
Módulos
TopCase consiste en módulos que constan de plantillas de caso, plantillas de proceso, plantillas de integración y pantallas. Estas plantillas han sido específicamente diseñadas para municipalidades y todas usan la misma plataforma genérica.
Los siguientes módulos están disponibles:
- Servicios sociales para apoyar a los ciudadanos con los ingresos, la atención y el trabajo
- Dominio Público para mantener seguro, limpio y trabajando adecuadamente el dominio público. En el futuro se añadirá planificación y mantención
- Seguridad pública y supervisión para monitorear y reforzar las leyes y regulaciones
- Servicios Públicos incluyendo permisos, subvenciones y productos
- Concejo para apoyar el proceso de toma de decisiones en las municipalidades
- Genérico para apoyar las actividades generales como solicitudes, quejas, adquisiciones, etc.
